Gewährleistung und Reklamation
Jedes unserer Schmuckstücke wird in liebevoller Handarbeit für dich hergestellt. Bevor dein Schmuckstück unser Lager verlässt, unterziehen wir es einer strengen Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass du ein einwandfreies Produkt erhältst.
Du erhältst von uns eine Gewährleistung von 24 Monaten.
Diese Gewährleistung entfällt jedoch, wenn:
- du es fallen lässt, es Stößen aussetzt oder es anderweitig vorsätzlich beschädigen oder verlieren solltest oder dir dein Schmuckstück gestohlen werden sollte
- du dich nicht an die Pflegehinweise (siehe Abschnitt "Pflege") halten solltest
- Schäden durch das Tragen beim Duschen, Baden, Sport oder Schlafen entstehen
- Schäden bei vorsätzlicher Zerstörung mittels Auftragen von Chemikalien, Cremes, Tierspeichel oder bei extremer Reibung auf der Oberfläche
- der Schmuck für die Dauer normale Abnutzungserscheinungen, Veränderung der Oberfläche oder einen natürlichen Alterungsprozess der hierfür verwendeten Rohstoffe aufweist
Im Falle einer Reklamation oder eines Gewährleistunganspruchs kann es erforderlich sein, das betroffene Schmuckstück zur Prüfung an Beton Kreativ zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt nach vorheriger Abstimmung und gemäß den von Beton Kreativ bereitgestellten Anweisungen. Erst nach Eingang und Prüfung des Schmuckstücks kann über die weitere Bearbeitung der Reklamation, eine Reparatur, einen Austausch oder eine sonstige Gewährleistungsleistung entschieden werden. Unfrei eingesandte Sendungen können nicht angenommen werden.
Wenn du dein Produkt innerhalb der angegebenen Garantiezeit reklamieren möchtest, kontaktiere uns dazu gerne per E-Mail: info@beton-kreativ.com